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线下实体店聚集客人的六大定律,简单实用!

发表时间: 2021-04-03 17:31:02

















在电商的冲击下,很多人说自己的实体店不行了,其实不是实体店不行了,是你的实体店不行了。


生活中,我们会发现同一条街上,总会有那么几家店格外地得顾客恩宠。


原因是,80%的顾客只选择了20%的门店消费,这些门店就是所谓的“旺铺”,你认为那是偶然吗?所谓旺铺都遵循了以下5大定律。




一、方便定律



在日本有一家商铺专门在街道上宣传,“花园式洗手间免费使用”,从而吸引了很多路人,吸引了大批客人前来使用,客人在进出洗手间经过店铺,人流量变多,总会有人驻足去了解一下这家商铺,客流量增多后,生意也越来越好。与人方便,便是于己方便。


可借鉴之处:

我们可以适当地将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放;可以的话,纯净水也免费提供给顾客,这种便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然也会吸引更多顾客。 


二、影响定律



店铺影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。试想一下,我们在逛街时,是什么,让我们产生走进一家店的冲动?又是什么,使我们产生消费冲动?


门店的装修吸引你进店逛逛,精美的陈列促使你产生购物欲望,好听的音乐让你驻足停留,这都是影响定律。


可借鉴之处:

不管是平时还是有促销活动时,我们都要充分利用音、像、图、文、色等各种因素,以视觉营销为主,其他感官营销为辅,尽最大可能地产生最大的影响力,吸引顾客进店消费。


影响定律,简单地说就是攻陷你的五官,无孔不入



三、口碑定律



开店,懂得营造店面好口碑,就能够吸引更多顾客前来光顾。对于企业来说,口碑推广是营销策略中最重要的策略之一,是必不可少的环节;对于产品而言,金杯银杯不如顾客的口碑。


大量的调查报告显示,高达90%的顾客口碑传播为最好的获得产品意见的渠道。

店员就算磨破嘴皮子推荐产品,也不如顾客一句走心的夸赞与推荐,这就是口碑定律。维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。


可借鉴之处:


1、产品是吸引顾客最关键的因素。

为顾客提供性价比高的产品。若是你的产品没有品牌力,那么做生意的第一关键要素就是要为顾客提供性价比很高的产品;


2、要留给新顾客好印象,让每个老顾客微笑交易。

一次性让新顾客满意。满足新顾客的需求,让新顾客满意,也就意味着以后的老顾客数量的增加,这比任何说辞都有用。


3、主动创造一些人们口碑相传的机会。

可开展一些优惠活动让客户加深对你的认识,例如:赠送小礼品,节日贺卡,定期进行商品的优惠打折活动。


4、可信度是口碑传播的关键。

过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。


四、分类定律




简单地说就是建立客户档案,把客户根据年龄、消费能力等进行分类,这样,我们可以针对不同活动,不同人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以减少员工工作量。


可借鉴之处:

随着市场的开发,会员越来越多,为了更有效的做好会员管理工作,我们应该在系统中将会员进行维护。


会员维护中可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。


例如:

A类会员:当月有90%以上的机率会产生购买,单笔金额较高。 


B类会员:当月至少有60%以上的机率能到店产生购买,单笔金额一般。


C类会员:正常维护会员,可以不必界定必须回访的人数,根据各店铺专柜的实际情况。



五、眼球定律



酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。不重视宣传,就只能坐以待毙。在区域市场内,要想尽一切办法,让你的品牌名称、广告语、符号标志或是品牌理念无处不在。而且,这还是一件要持续不断做的事。


可借鉴之处:

宣传载体无处不在,衣食住行所见之物都可以作为宣传的载体,甚至于人体。不管是固定的还是流通的物质,都可以作为宣传载体。


利用所有资源,尽可能让自己的店铺形象,最大范围暴露在更多人的生活里,被关注的多,客流量自然会高。


结合自己店铺的具体情况,运用相应的经营经验和技巧,才能达到提升客流量的最终目的。最终落脚点贵在执行,方法和思路再好,不去执行,最终结果依旧是零。

 

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